home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part2 / 11661 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.7 KB
  1. Path: news.mountain.net!usenet
  2. From: ferret@ovnet.com
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: US ROBOTICS, WARNING, their TRICKS and Lies about Tech Support
  5. Date: Sat, 20 Apr 1996 07:29:16 GMT
  6. Organization: MountainNet, Inc. Morgantown WV 800.444.1458
  7. Message-ID: <4l9nt0$eb7@news.mountain.net>
  8. NNTP-Posting-Host: xtsk1.ovnet.com
  9. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  10.  
  11. I just wanted to warn, and inform people of an experience I had with 
  12. US ROBOTICS customers support(haha).
  13.  
  14. I purchased a new 33.6 US robotics modem.  I needed some questions
  15. answerd.  Well, being patient, after a week of sending email questions
  16. and not getting any answer I decided to call US ROBOTICS customer
  17. support.  Well atleast that is what they call it, haha.
  18.  
  19. First problem I had was I reached a person with a very strong accent
  20. who I could barely understand.  After trying to fix my problem, and
  21. being on the phone for 1 hour, at my expense, he basically had my 
  22. login script on my TCPman totally screwed up.  Then he said, I'll call
  23. you back.
  24.  
  25. Well, he called back, and we played around some more, I had to get a
  26. back up copy of my login.script so I could log in automatically.  He
  27. then started to change my settings from a ppp connection to a slip
  28. connection.  My service is ppp, but the guy didn't seem to understand
  29. that, and a few other settings he decided to change.  Well, of course
  30. he only made my problems worse.  And of corse, they never did solve
  31. the problem.
  32.  
  33. Hopefully after sorting thru info on this newsgroup, and with the help
  34. of users on here, maybe I'll be able to get a decent connection with
  35. this 33.6 modem that feels as warm as a heater on the bottom.
  36.  
  37. Thank god for web pages like the NAVAS FAQ, and others, because
  38. from my experience, all US ROBOTICS support can do is screw you
  39. over.
  40.  
  41.  
  42.  
  43.  
  44.  
  45.